Buscamos sempre a sua total satisfação nas compras realizadas aqui na TRAJHO. Com isso, nós criamos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva para atender todas as suas necessidades quando você precisar. Seguimos o código de Defesa do Consumidor, e sabemos que se você não gostou do seu produto ou ele não serviu, você pode trocar por algum outro que seja do seu agrado ou um outro tamanho que sirva melhor em você.
Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão serem seguidas:
O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
O produto deverá estar em sua embalagem original com suas etiquetas e lacres intactos e acompanhados da nota fiscal.
Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples, você só precisa enviar um e-mail para [email protected] para trocar ou devolver seu produto seguindo o passo a passo abaixo.
Enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução
Após você enviar o e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio (envio por conta do comprador). Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que é simples. Assim que recebermos o seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.
Hoje temos três opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você
Troca por um outro produto do mesmo valor .
Devolução e aquisicão de um cupom de desconto
Comprar outros produtos do site.
Devolução total do valor pago sem nenhum custo. Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente! Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo WhatsApp ou nos enviar um e-mail, que vamos te ajudar da melhor forma possível.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
